Pogosta vprašanja

FAQ – Pogosta vprašanja

Na tej strani najdete odgovore na najpogostejša vprašanja glede naročil, dostave, izdelkov in plačil pri Gume-bratje. Naš cilj je motoristom ponuditi jasno, pošteno in brezskrbno storitev. Če vašega vprašanja ni na seznamu, nas lahko brez zadržkov kontaktirate – z veseljem vam bomo pomagali.

Kdo je lastnik Gume-bratje?

  • Gume-bratje je del podjetja Riekkoniemi Brothers, družinskega podjetja, ki deluje v več evropskih državah. Podjetje vodita dva brata s strastjo do motociklov, tehnike in spletne prodaje.

Ali so pnevmatike, ki jih prodajate, nove?

  • Da. Prodajamo izključno nove, neuporabljene motorne pnevmatike, stare manj kot 24 mesecev. V praksi je večina pnevmatik celo mlajših od enega leta.

Iz katere države se pošiljajo pnevmatike?

  • Vsa naročila so odposlana iz našega velikega skladišča v Nemčiji, z hitro dostavo po Sloveniji.

Kakšni so stroški dostave?

  • Strošek dostave znaša 13,95 € na naročilo. Naročite lahko poljubno število pnevmatik – cena dostave ostane enaka.

Kakšen je dobavni rok?

  • Predviden dobavni rok je 3–5 delovnih dni. Pogosto so naročila dostavljena že v 2–3 delovnih dneh. Na dobavo lahko vplivajo prazniki ali zamude pri prevoznikih.

Kateri dostavni ponudnik bo dostavil moje naročilo?

  • Dostava poteka prek UPS, DPD, GLS ali DB Schenker. Najpogosteje dostavo opravi UPS.

Katere načine plačila sprejemate?

  • Plačate lahko z Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, z bančnim nakazilom ali s takojšnjim plačilom prek spletne banke (bančni gumbi). Vsa plačila potekajo prek varne SSL-povezave.

Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?

  • Da. Pri bančnem nakazilu se naročilo odpošlje takoj, ko prejmemo plačilo.

Ali lahko podjetja naročajo brez DDV?

  • Da. Podjetja lahko med blagajno vnesejo veljavno EU-identifikacijsko številko za DDV in naročajo brez DDV.

Ali lahko izdelek vrnem?

  • Da. Na voljo imate 14 dni za vračilo. Pred začetkom postopka nas vedno najprej kontaktirajte, da lahko vračilo pravilno obdelamo. Stroške vračila krije kupec, razen če je napaka na naši strani.

Kaj storiti, če prejmem napačen ali poškodovan izdelek?

  • Takoj nas kontaktirajte in težavo čim bolj jasno opišite. Če je napaka na naši strani, bomo izdelek zamenjali ali težavo takoj rešili.

Kako ravnate z osebnimi podatki?

  • Vaši podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročila in se nikoli ne posredujejo tretjim osebam. Naša spletna trgovina je v celoti SSL-zaščitena.

Ali so cene na spletni strani z DDV?

  • Da, vse cene so prikazane z vključenim DDV.

Ali lahko sledim svojemu naročilu?

  • Da. Ko je naročilo odposlano, prejmete sledilno kodo.

Ali dostavljate izven Slovenije?

  • Trenutno dostavljamo znotraj Slovenije.

Kako najdem prave pnevmatike za svoj motor?

  • Preverite dimenzije na svojih obstoječih pnevmatikah (širina, višina in premer platišča) ter jih vnesite v naš iskalnik. Tako boste takoj videli vse ustrezne možnosti.

Kaj če nisem prepričan, katero dimenzijo potrebujem?

Ali se lahko obrnem na vas prek klepeta?

  • Da. Prek naše klepetalne podpore (Zopim) lahko postavite vprašanja in hitro prejmete odgovor. Klepet se nahaja v spodnjem desnem kotu spletne strani.

Kako vas lahko kontaktiram?

  • Prek e-pošte info@mprenkaat.fi, po telefonu ali WhatsAppu (+358 44 777 0506) ali prek klepeta. Vedno odgovorimo v najkrajšem možnem času.

Dodatna vprašanja

Ali lahko zadnjo pnevmatiko namestim na sprednje kolo, če mi je tako bolj všeč?

  • Tehnično je to mogoče, vendar ni idealno. Sprednje in zadnje pnevmatike imajo različno konstrukcijo in zahteve glede obremenitve. Kljub temu se to včasih uporablja pri predelanih motorjih, razstavnih projektih ali posebnih izdelavah – in ob razumevanju tveganj lahko v določenih primerih tudi deluje.

Ali lahko pnevmatiko namestim v obratni smeri, če je profil lepši?

  • Mogoče je, vendar ni priporočljivo. Smer vrtenja vpliva na oprijem, stabilnost in odvajanje vode. V običajnih voznih razmerah to ni dobra izbira, čeprav se pri posebnih projektih in predelavah včasih uporablja.

Ali lahko TL-pnevmatiko uporabim na TT-platišču?

  • Da, vendar le z zračnico. TT-platišče je vedno namenjeno uporabi z zračnico. TL-pnevmatika lahko na TT-platišču deluje, vendar to ni idealna ali tovarniško predvidena kombinacija. V praksi se včasih uporablja, zlasti pri starejših motorjih ali posebnih projektih. Končna odločitev je vedno na strani voznika.

Kateri motocikli so v vaši lastni garaži?

  • Naša trenutna zbirka vključuje: Kawasaki ZX-10R (2008), Honda 500F (1975), Kawasaki Z1000 (1973), Harley-Davidson Ironhead (1972), Tunturi/Punch Pappa (1975) in Suzuki GT125 (1980). Mešanica športa, klasike in čiste nostalgije.