Nesta página encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, entregas, produtos e pagamentos na PneusMoto.pt. O nosso objetivo é oferecer aos motociclistas um serviço claro, justo e sem complicações. Se a sua pergunta não constar da lista, não hesite em contactar-nos — teremos todo o gosto em ajudar.
Quem é o proprietário da PneusMoto.pt?
- A PneusMoto.pt faz parte da empresa Riekkoniemi Oy, uma empresa familiar que opera em vários países europeus. A empresa é gerida por dois irmãos com paixão por motociclos, tecnologia e comércio online.
Os pneus que vendem são novos?
- Sim. Vendemos exclusivamente pneus novos e não utilizados para motociclos, com menos de 24 meses. Na prática, a maioria dos pneus tem menos de um ano.
De que país são enviados os pneus?
- Todas as encomendas são expedidas a partir do nosso grande armazém na Alemanha, com entrega rápida em Portugal.
Quais são os custos de envio?
- O custo de envio é de 24,95 € por encomenda. Pode encomendar qualquer número de pneus — o valor do envio mantém-se o mesmo.
Qual é o prazo de entrega?
- O prazo de entrega estimado é de 3–5 dias úteis. Muitas encomendas são entregues em cerca de 3 dias úteis. Feriados ou atrasos dos transportadores podem influenciar o prazo.
Que transportadora irá entregar a minha encomenda?
- A entrega é efetuada por UPS, DPD, GLS ou DB Schenker. Na maioria dos casos, a entrega é realizada pela GLS.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
- Pode pagar com Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, transferência bancária ou pagamento imediato através da banca online. Todos os pagamentos são processados através de uma ligação SSL segura.
Posso pagar por transferência bancária?
- Sim. No caso de transferência bancária, a encomenda é enviada assim que o pagamento for recebido.
As empresas podem encomendar sem IVA?
- Sim. As empresas podem introduzir um número de IVA da UE válido durante o checkout e encomendar sem IVA.
Posso devolver um produto?
- Sim. Dispõe de 14 dias para devolução. Antes de iniciar o processo, contacte-nos sempre previamente para que possamos tratar a devolução corretamente. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de erro da nossa parte.
O que devo fazer se receber um produto incorreto ou danificado?
- Contacte-nos imediatamente e descreva o problema de forma clara. Se o erro for nosso, substituiremos o produto ou resolveremos a situação rapidamente.
Como tratam os dados pessoais?
- Os seus dados são utilizados exclusivamente para o processamento da encomenda e nunca são partilhados com terceiros. A nossa loja online é totalmente protegida por SSL.
Os preços no site incluem IVA?
- Sim, todos os preços apresentados incluem IVA.
Posso acompanhar a minha encomenda?
- Sim. Assim que a encomenda for enviada, receberá um código de rastreamento.
Efetuam entregas fora de Portugal?
- Atualmente, efetuamos entregas apenas em Portugal.
Como encontro os pneus certos para a minha moto?
- Verifique as dimensões dos pneus atuais (largura, perfil e diâmetro da jante) e introduza-as no nosso localizador. Assim verá imediatamente todas as opções compatíveis.
E se não tiver a certeza da dimensão correta?
- Não hesite em contactar-nos — ajudamos rapidamente.
Posso falar convosco através do chat?
- Sim. Através do nosso chat de apoio (Zopim) pode colocar questões e obter respostas rápidas. O chat encontra-se no canto inferior direito do site.
Como posso entrar em contacto convosco?
- Por e-mail para info@pneusmoto.pt, por telefone ou WhatsApp (+358 44 777 0506) ou através do chat. Respondemos sempre o mais rapidamente possível.
Perguntas adicionais
Posso montar um pneu traseiro na roda dianteira se preferir?
- Tecnicamente é possível, mas não é o ideal. Os pneus dianteiros e traseiros têm construções e requisitos de carga diferentes. Ainda assim, por vezes é utilizado em motos personalizadas ou projetos especiais — compreendendo os riscos, pode funcionar em casos específicos.
Posso montar o pneu no sentido inverso se o desenho for mais bonito?
- É possível, mas não recomendado. O sentido de rotação influencia a aderência, a estabilidade e a drenagem da água. Em condições normais de utilização, não é uma boa opção, embora por vezes seja feito em projetos especiais.
Posso utilizar um pneu TL numa jante TT?
- Sim, mas apenas com câmara de ar. As jantes TT são sempre concebidas para utilização com câmara. Um pneu TL pode funcionar numa jante TT, mas não é a combinação ideal nem prevista pelo fabricante. Na prática, por vezes é utilizada, especialmente em motos mais antigas ou projetos especiais. A decisão final é sempre do condutor.
Que motociclos têm na vossa garagem pessoal?
- A nossa coleção atual inclui: Kawasaki ZX-10R (2008), Honda 500F (1975), Kawasaki Z1000 (1973), Harley-Davidson Ironhead (1972), Tunturi/Punch Pappa (1975) e Suzuki GT125 (1980). Uma mistura de desporto, clássicos e pura nostalgia.
