O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.
Recomendamos a utilização do nosso formulário de cancelamento da encomenda, pois permite-nos tratar o seu pedido de forma mais rápida e eficiente. Também pode enviar o seu pedido de desistência por e-mail para info@mprenkaat.fi.
Pode enviar o seu pedido de desistência aqui: Cancelamento da encomenda
Ao enviar o pedido, indique o seu nome, endereço de e-mail e número da encomenda. Após recebermos o seu pedido, iremos analisá-lo o mais rapidamente possível. Se os produtos já tiverem sido enviados ou entregues, enviaremos as instruções de devolução por e-mail.
Os produtos devolvidos devem estar sem uso, sem danos e em condições adequadas para revenda. Inclua o número da encomenda ou outras informações que nos permitam identificar a encomenda.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou se o produto entregue estiver incorreto, danificado ou defeituoso.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, depois de recebermos e verificarmos os produtos devolvidos.
